Posso cambiare piano in qualsiasi momento?→
Assolutamente sì, puoi effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano quando preferisci direttamente dal pannello di controllo. Se passi a un piano superiore, pagherai solo la differenza proporzionale per i giorni rimanenti del mese corrente. In caso di downgrade, il credito residuo verrà automaticamente applicato alla fatturazione successiva. Non ci sono penali o costi aggiuntivi per il cambio piano. Tutti i tuoi progetti e dati rimangono intatti durante la transizione, garantendo continuità operativa senza interruzioni del servizio.
Cosa succede se supero il limite di righe dati del mio piano?→
Il sistema ti avviserà automaticamente quando raggiungi l'80% del tuo limite mensile tramite email e notifica nell'applicazione desktop. Se superi il limite, puoi scegliere di acquistare pacchetti aggiuntivi di 100.000 righe a €15 cadauno, validi per il mese corrente. In alternativa, puoi effettuare l'upgrade immediato al piano superiore per ottenere maggiore capacità permanente. I dati già elaborati rimangono sempre accessibili anche dopo il raggiungimento del limite. Non blocchiamo mai l'accesso ai tuoi progetti esistenti, garantendo che tu possa sempre visualizzare e esportare le analisi già create.
È disponibile una prova gratuita prima dell'acquisto?→
Offriamo una prova gratuita di 14 giorni del piano Professional, senza richiedere carta di credito in fase di registrazione. Durante il periodo di prova avrai accesso completo a tutte le funzionalità Professional inclusi connettori database, API e supporto prioritario. Potrai creare progetti reali, importare i tuoi dati e testare l'integrazione con i tuoi sistemi esistenti. Al termine dei 14 giorni, potrai scegliere il piano più adatto oppure continuare con la versione gratuita limitata a 2 progetti e 5.000 righe mensili. Nessun addebito automatico: sarai tu a decidere se e quando attivare un abbonamento a pagamento.
I prezzi includono IVA o ci sono costi aggiuntivi?→
I prezzi mostrati sono al netto dell'IVA italiana al 22%, che verrà aggiunta in fase di checkout per clienti privati e aziende italiane senza partita IVA intracomunitaria valida. Per aziende con partita IVA comunitaria verrà applicato il meccanismo del reverse charge secondo normativa europea. Tutti i prezzi sono in euro e non ci sono costi nascosti o commissioni aggiuntive. Il pagamento è mensile anticipato e include tutti gli aggiornamenti software, il supporto tecnico e l'infrastruttura cloud. Le fatture elettroniche vengono emesse automaticamente e inviate al Sistema di Interscambio italiano secondo gli obblighi fiscali vigenti.
Quali metodi di pagamento accettate?→
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite il nostro sistema di pagamento sicuro certificato PCI-DSS. Per i piani Enterprise è disponibile anche il bonifico bancario SEPA con pagamento anticipato trimestrale o annuale. I pagamenti vengono elaborati automaticamente ogni mese alla data di sottoscrizione dell'abbonamento. Puoi aggiornare o modificare il metodo di pagamento in qualsiasi momento dal tuo account. Per aziende che richiedono procedure d'acquisto specifiche, offriamo la possibilità di emettere fatture proforma e accettare ordini d'acquisto. Tutti i dati di pagamento sono criptati e non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Offrite sconti per pagamenti annuali o per team numerosi?→
Sì, sottoscrivendo un abbonamento annuale anticipato ottieni uno sconto del 20% sul prezzo totale rispetto al pagamento mensile. Per esempio, il piano Professional costa €948 all'anno invece di €1.188, risparmiando €240. Per team con più di 10 utenti offriamo piani volume personalizzati con sconti progressivi che possono arrivare fino al 35% per licenze oltre le 50 postazioni. Contatta il nostro team commerciale a
[email protected] per ricevere un preventivo dedicato. Abbiamo anche programmi speciali per università, centri di ricerca e organizzazioni no-profit con riduzioni fino al 50%. Gli sconti sono cumulabili in alcuni casi, massimizzando il risparmio per il tuo budget.
Come funziona il supporto tecnico per ogni piano?→
Il piano Starter include supporto via email con risposta garantita entro 48 ore lavorative, gestito dal nostro team tecnico italiano con sede a Catania. Il piano Professional offre supporto prioritario con risposta entro 12 ore, accesso alla knowledge base avanzata e possibilità di videochiamate su appuntamento. Il piano Enterprise include un tecnico dedicato raggiungibile via telefono, email e chat con disponibilità estesa dalle 8:00 alle 20:00 nei giorni feriali, più reperibilità h24 per emergenze critiche. Tutti i piani ricevono aggiornamenti di sicurezza immediati e accesso al nostro portale di documentazione con guide dettagliate, video tutorial e casi d'uso specifici per settore. Il supporto è sempre in italiano, con possibilità di assistenza in inglese per clienti internazionali.
Posso installare il software su più computer con una singola licenza?→
Il piano Starter include una licenza desktop che può essere installata su un massimo di 2 dispositivi dello stesso utente, ma utilizzabile su uno solo contemporaneamente. Il piano Professional permette fino a 5 installazioni sincronizzate che possono lavorare simultaneamente, ideale per team piccoli o per professionisti che utilizzano diversi computer. Il piano Enterprise offre licenze team illimitate con gestione centralizzata degli accessi e possibilità di assegnare permessi granulari per progetto. Ogni installazione richiede autenticazione online alla prima apertura, ma successivamente può funzionare offline per 30 giorni consecutivi. Il sistema di licensing è flessibile e pensato per adattarsi alle esigenze operative reali, non per limitare artificialmente l'utilizzo legittimo del software.
